سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع والاسترداد
آخر تحديث: يونيو 2026
نحن في AnisFit نحرص على رضا عملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك طلب إرجاع المنتج وفقًا للشروط التالية.
فترة الإرجاع
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلامه.
شروط الإرجاع
لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن:
-
يكون في نفس الحالة التي تم استلامه بها.
-
غير مستخدم أو غير مرتدى.
-
يحتوي على جميع الملصقات الأصلية.
-
يكون في عبوته الأصلية.
-
يكون مرفقًا بإثبات الشراء أو رقم الطلب.
كيفية طلب الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، سنزودكم بالتعليمات اللازمة لإتمام عملية الإرجاع.
لن يتم قبول أي منتج يتم إرساله إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
المنتجات التالفة أو الطلبات الخاطئة
يرجى فحص الطلب فور استلامه.
إذا استلمتم منتجًا تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عن المنتج الذي قمتم بطلبه، يرجى التواصل معنا فورًا مع إرفاق:
-
رقم الطلب.
-
صورة واضحة للمنتج والمشكلة الموجودة.
سنقوم بمراجعة الحالة والعمل على تقديم الحل المناسب في أسرع وقت ممكن.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، بما في ذلك:
-
المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة شخصيًا.
-
بطاقات الهدايا.
-
المنتجات التي تم استخدامها أو ارتداؤها أو غسلها بعد الاستلام.
-
المنتجات التي لا تحتوي على العبوة الأصلية أو الملصقات الأصلية.
الاستبدال
إذا كنت ترغب في الحصول على منتج مختلف، فإن أسرع طريقة هي إرجاع المنتج الحالي (بعد الموافقة على الإرجاع) ثم إجراء طلب جديد للمنتج المطلوب.
حق الإلغاء لعملاء الاتحاد الأوروبي
إذا تم شحن الطلب إلى إحدى دول الاتحاد الأوروبي، يحق للعميل إلغاء أو إرجاع الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام دون الحاجة إلى تقديم سبب.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم ومرفقًا بإثبات الشراء.
الاسترداد المالي
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغكم بنتيجة الطلب.
في حال الموافقة على الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن ظهور المبلغ في الحساب قد يستغرق وقتًا إضافيًا حسب البنك أو شركة بطاقة الائتمان.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على طلب الاسترداد ولم يتم استلام المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر:
معلومات التواصل
الاسم التجاري: AnisFit
البريد الإلكتروني: support@anisfit.com
