מדיניות החזרים והחזרות

אנו מציעים מדיניות החזרה של 30 ימים, כלומר עומדים לרשותכם 30 ימים ממועד קבלת המוצר כדי לבקש החזרה.

כדי להיות זכאים להחזרה, על המוצר להיות באותו מצב שבו התקבל – ללא שימוש, ללא לבישה, עם התוויות המקוריות ובאריזתו המקורית. בנוסף, יש לצרף קבלה או הוכחת רכישה.

כדי להתחיל תהליך החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת:
support@anisfit.com

אם בקשת ההחזרה תאושר, נשלח לכם תווית משלוח להחזרה והוראות מפורטות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. מוצרים שיישלחו אלינו ללא בקשת החזרה מוקדמת לא יתקבלו.

לכל שאלה בנושא החזרות ניתן לפנות אלינו בכל עת בכתובת:
support@anisfit.com

מוצרים פגומים או בעיות בהזמנה

אנא בדקו את ההזמנה מיד עם קבלתה. אם המוצר פגום, ניזוק במהלך המשלוח או שהתקבל מוצר שגוי, יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולספק פתרון מתאים.

חריגים – מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

סוגים מסוימים של מוצרים אינם ניתנים להחזרה, כגון:

• מוצרים מתכלים (מזון, פרחים או צמחים).

• מוצרים בהזמנה אישית או בהתאמה אישית.

• מוצרי טיפוח והיגיינה אישית.

בנוסף, איננו מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים.

אם יש לכם שאלות לגבי מוצר מסוים, אנא צרו איתנו קשר לפני הרכישה.

לצערנו, לא ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו במבצע או כרטיסי מתנה.

החלפות

הדרך המהירה ביותר לקבל את המוצר הרצוי היא להחזיר את המוצר הקיים. לאחר אישור ההחזרה, ניתן לבצע הזמנה חדשה עבור המוצר המבוקש.

תקופת ביטול של 14 ימים – האיחוד האירופי

אם ההזמנה נשלחת למדינה באיחוד האירופי, עומדת לכם הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 ימים ממועד קבלתה, מכל סיבה וללא צורך במתן נימוק.

גם במקרה זה, על המוצר להיות באותו מצב שבו התקבל – ללא שימוש, עם התוויות המקוריות ובאריזתו המקורית, ובצירוף קבלה או הוכחת רכישה.

החזרים כספיים

לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, נעדכן אתכם האם ההחזר הכספי אושר.

אם ההחזר יאושר, הסכום יוחזר אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה הרכישה, בתוך 10 ימי עסקים.

שימו לב כי גם לבנק או לחברת האשראי עשוי להידרש זמן נוסף לעיבוד ההחזר והצגתו בחשבון.

אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה ועדיין לא התקבל ההחזר, אנא צרו קשר בכתובת:
support@anisfit.com