שאלות נפוצות (FAQ)

הרגע ביצעתי הזמנה, מתי היא תישלח?

אנא אפשרו לנו 3–7 ימי עסקים לעיבוד והכנת ההזמנה לפני שליחתה.

כמה זמן לוקח המשלוח?

זמן משלוח ממוצע: 2–5 ימי עסקים.

ייתכנו נסיבות שאינן בשליטתנו, כגון מזג אוויר קיצוני, חגים, עומסים בחברות השילוח או אירועים בלתי צפויים אחרים, אשר עלולים לגרום לעיכובים במשלוח.

למרות שרוב החבילות מגיעות בזמן, איננו יכולים להתחייב לזמן אספקה מדויק, שכן האחריות על המשלוח היא של חברת השילוח.

האם ניתן לבטל הזמנה?

כן. ניתן לבטל את ההזמנה ללא כל קנס, כל עוד בקשת הביטול נשלחת בתוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה.

אם ההזמנה כבר נשלחה, לא ניתן יהיה לבטלה.

לביטול הזמנה, שלחו לנו דוא"ל עם הכותרת:
"CANCEL"

הזנתי כתובת שגויה. מה עושים?

אם הזנתם כתובת שגויה או שהכתובת מולאה באופן אוטומטי בצורה לא נכונה, פשוט השיבו למייל אישור ההזמנה עם הפרטים הנכונים.

חשוב ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי. במרבית המקרים ניתן לעדכן את הכתובת בתוך 24 שעות ממועד ההזמנה.

המוצר שלי הגיע פגום

אנו אורזים כל מוצר בקפידה ובתוספת הגנה מיוחדת. עם זאת, במקרים נדירים עלול להיגרם נזק במהלך המשלוח.

אם קיבלתם מוצר פגום, אנא צרו איתנו קשר וציינו:

• מספר ההזמנה.

• תמונה ברורה של המוצר הפגום.

לאחר קבלת הפרטים, נשמח לשלוח לכם מוצר חלופי ללא עלות נוספת.

יש לי שאלה שלא קיבלה מענה

אם לא מצאתם תשובה לשאלתכם, אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר בכל עת.

נעשה כמיטב יכולתנו להשיב לכל פנייה בתוך 24 שעות.

כתובת ליצירת קשר:
support@anisfit.com